Privacybeleid

1. Wie wij zijn

Pasportura verwerkt uw persoonsgegevens alleen om uw reis- en documentaanvragen uit te voeren, en verkoopt die gegevens nooit aan derden.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Categorie	Voorbeelden
Identiteitsgegevens	naam, geboortedatum, geboorteplaats, nationaliteit, geslacht
Documentgegevens	paspoort- en ID-nummer, geldigheid, kopieën van paspoort, ID, geboorteakte, uittreksels
Contactgegevens	adres, e-mailadres, telefoon- en WhatsApp-nummer
Reisgegevens	bestemming, reisdata, tickets, hotelboekingen, reisdoel
Aanvullende aanvraaggegevens	pasfoto's, werkgever- of studiegegevens, financiële bewijsstukken, gezinsgegevens, gegevens over eerdere visa
Betaalgegevens	betaalbevestiging, bedrag, betaalmethode (volledige kaartgegevens verwerkt alleen de betaalprovider)
Technische gegevens	IP-adres, browser, apparaat, cookies, bezochte pagina's

Sommige instanties vragen bijzondere gegevens, zoals medische verklaringen of een verklaring omtrent gedrag. Die verwerken wij alleen als de aanvraag dat vereist en alleen voor die aanvraag.

Geeft u gegevens van anderen door, zoals van kinderen of reisgenoten, dan verklaart u daarvoor bevoegd te zijn of toestemming te hebben. Gegevens van minderjarigen verwerken wij alleen met toestemming van een ouder of voogd.

3. Waarvoor wij uw gegevens gebruiken

1. Het uitvoeren van uw opdracht: controleren, invullen, vertalen, legaliseren en indienen van documenten.
2. Communicatie over uw aanvraag via e-mail, telefoon of WhatsApp.
3. Het verwerken en controleren van betalingen.
4. Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale administratie en fraudepreventie.
5. Het verbeteren en beveiligen van de website.
6. Nieuwsbrieven of aanbiedingen, alleen als u daarvoor toestemming gaf. U kunt zich altijd afmelden.

Wij verwerken gegevens op basis van de uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke plicht, ons gerechtvaardigd belang (beveiliging, fraudepreventie) of uw toestemming.

4. Met wie wij gegevens delen

Wij delen alleen de gegevens die nodig zijn voor uw aanvraag:

• ambassades, consulaten, immigratiediensten en andere overheidsinstanties waar uw aanvraag wordt ingediend;
• beëdigde vertalers, notarissen en legalisatiediensten;
• koeriers- en pakketdiensten voor het verzenden van documenten;
• betaalproviders en banken;
• hosting-, e-mail- en IT-dienstverleners die de website draaiende houden.

Deze partijen krijgen alleen toegang voor zover nodig. Instanties verwerken uw gegevens onder hun eigen privacyregels, waarop Pasportura geen invloed heeft. Sommige instanties bevinden zich buiten Suriname; door een aanvraag voor een buitenlandse bestemming te plaatsen, stemt u in met die doorgifte.

5. Hoe lang wij gegevens bewaren

Gegevens	Bewaartermijn
Kopieën van paspoorten, ID's en aanvraagdocumenten	tot [6 maanden] na afronding van de opdracht, daarna verwijderd
Klant- en opdrachtgegevens	[2 jaar] na de laatste opdracht
Facturen en betaalgegevens	[10 jaar], volgens de fiscale bewaarplicht
Nieuwsbriefgegevens	tot u zich afmeldt
Technische en cookiegegevens	maximaal [12 maanden]

Originele documenten geven wij na afronding terug aan de klant.

6. Beveiliging

Wij beschermen uw gegevens met een beveiligde (HTTPS) verbinding, beperkte toegang voor medewerkers, wachtwoordbeveiliging en versleutelde opslag waar mogelijk. Medewerkers en partners zijn tot geheimhouding verplicht. Stuur gevoelige documenten bij voorkeur via het uploadformulier op de website en niet via open kanalen. Bij een datalek dat risico voor u oplevert, informeren wij u zo snel mogelijk.

7. Cookies

Pasportura.com gebruikt noodzakelijke cookies om de website te laten werken, en met uw toestemming analytische cookies om het gebruik te meten, zoals Google Analytics. U kunt cookies weigeren of verwijderen via uw browser of de cookiebanner; sommige functies werken dan mogelijk minder goed.

8. Uw rechten

U kunt ons altijd vragen om:

• inzage in de gegevens die wij van u hebben;
• correctie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van uw gegevens, voor zover wij die niet wettelijk moeten bewaren;
• beperking van of bezwaar tegen de verwerking;
• intrekking van uw toestemming, zonder dat dit eerdere verwerking ongeldig maakt.

Stuur uw verzoek naar info@pasportura.com. Wij kunnen u vragen uw identiteit aan te tonen en reageren binnen 30 dagen. Verwijdering tijdens een lopende aanvraag kan betekenen dat wij de opdracht niet kunnen afronden; dit geeft geen recht op restitutie (zie de Algemene Voorwaarden).

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op pasportura.com, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

10. Contact

Pasportura · Paramaribo, Suriname · info@pasportura.com · 5977451767